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Per le spedizioni internazionali ci sono differenze di prezzo a seconda della destinazione, fate riferimento al nostro shop online oppure scriveteci.

 

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Vivi a Milano? in città spediamo in bicicletta tramite Milanbike, il servizio 100% ecologico, efficiente e veloce, che aggira con facilità traffico, ingorghi e folla recapitando il tuo pacco fino a casa. Per il resto d’Italia la consegna avviene tramite corriere espresso DHL o BRT. Segnaliamo che nei centri storici Bartolini utilizza la nuova cargo-bike, una bicicletta a pedalata facilitata con il bagagliaio, silenziosa ed ecologica.

 

 

La spedizione della merce avviene entro 3 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. La consegna del corriere avviene in genere in 24/48 ore.

 

 

Indicate correttamente il recapito presso il quale dovrà avvenire la consegna.

E’ sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce.

Controllate che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.

 

Pagamenti
E’ possibile pagare con:

Carta di credito

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Contanti (ritiro in sede su appuntamento)

Bonifico bancario

Contrassegno

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Privacy
In base al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, si comunica che i dati personali inseriti verranno trattati per finalità commerciali di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche e che non verranno divulgati. Titolare della banca dati è Biolaboratorio FATTIAMANO SNC Via ponte nuovo 8 20128 Milano

 

Ordini
Gli ordini verranno accettati solo in forma scritta, cartacea e tramite email oppure tramite il nostro sito di e-commerce.
Agli ordini effettuati online verrà assegnato un numero d’ordine che verrà comunicato via email.
Tutti gli ordini che non riceveranno un numero d’ordine si ritengo non accettati, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

 

Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono intesi come IVA inclusa per i clienti privati. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. FATTIAMANO si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso.
Per i gruppi di acquisto solidali (GAS) e le comunità richiediamo un minimo d’ordine di Euro 150

 

Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con carta di credito, Paypal, Bonifico Bancario Anticipato, assegno oppure in contanti con il ritiro delle stessa presso la nostra sede, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con Biolaboratorio FATTIAMANO SNC.

 

Fatturazione
Gli ordini non sono soggetti al rilascio della fattura ma solo del documento di trasporto che verrà consegnato a mano o inserito nel pacco di spedizione. Il Documento di Trasporto, se con causale di cessione beni e completo con l’ammontare dei corrispettivi, sostituisce l’emissione dello scontrino fiscale. In caso sia necessaria la fattura per il pagamento deve essere richiesta esplicitamente alla chiusura dell’ordine.

 

Ritardo nella consegna
Tutti i nostri fitocosmetici vengono prodotti in azienda a mano e in piccoli lotti per mantenere alta la qualità e la naturalità del prodotto ed evitare inutili e deleteri stoccaggi a magazzino. Trattandosi quindi di prodotti “freschi” può succedere che per motivi diversi legati al sovraccarico di lavoro, alla reperibilità di qualche ingrediente o a cause non dipendenti dalla nostra volontà , la consegna possa slittare ulteriormente rispetto ai tempi prefissati.

 

Rischio e proprietà
La merce e’ spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformita’, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata a FATTIAMANO SNC. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovra’ essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sara’ presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita’ piena di quanto dichiarato.

 

Responsabilità
Biolaboratorio FATTIAMANO SNC non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito FATTIAMANO, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, nè per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, nè per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla FATTIAMANO.
Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, siamo disponibili a omaggiare il prodotto mancante on l’ordine successivo o in alternativa a rimborsare il valore del prodotto tramite bonifico bancario.

 

Diritto di recesso
In base al Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 14 giorni di calendario dal momento dell’avvenuto ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione ma deve sostenere le spese della restituzione.

La sua decisione di recesso deve essere comunicata utilizzando una forma dichiarativa esplicita e comprovabile oppure compilando il modulo di recesso reperibile sul nostro sito ed inviandolo elettronicamente al seguente indirizzo mail info@fattiamano.org. La merce deve essere resa entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato alla ditta venditrice la sua decisione di recedere. Sempre nel termine di 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, FATTIAMANO deve rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna utilizzando le stesse modalità di pagamento usate dal consumatore o in alternativa altre modalità precisate nella dichiarazione di recesso FATTIAMANO può comunque trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il materiale reso.

Il diritto di recesso è escluso per alcune tipologie di beni quali a titolo esemplificativo quelli confezionati su misura, quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e quelli sigillati e aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.

 

Disponibilita’ dei prodotti
Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, FATTIAMANO non garantisce la certezza dell’ assegnazione della merce ordinata.

 

Composizione dei prodotti
Siamo sempre alla ricerca di migliorare la qualità delle nostre formule, pertanto la composizione dei prodotti può subire delle variazioni senza preavviso.

 

Packaging

Per varie esigenze, i nostri contenitori come vasetti, flaconi e tubi possono subire dei cambiamenti di forma senza preavviso e non sempre rispecchiamo l’immagine riprodotta sul sito.

 

Campioni omaggio

Generalmente non offriamo campioni omaggio. Siamo un piccolo laboratorio e di conseguenza non possiamo permetterci di regalare un sacco di campioni gratuiti. Su richiesta possiamo prepararvi creme e saponi di piccola taglia per poter provare il prodotto che vi interessa prima di concedervi una taglia XL.  Saremo liete di includere alcuni campioni gratuiti con il vostro ordine lasciandoci una nota al momento del pagamento.

 

Forum competente
In caso di contestazioni tra le parti, la procedure conciliative saranno competenza della Camera Arbitrale di Milano.

 

 

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