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Spedizioni e condizioni di vendita

Le spese di spedizione in tutta Italia isole comprese sono:

GRATUITE per ordini superiori ai € 59,99
Euro 5,99 per ordini inferiori ai € 59,99

 

Per le spedizioni internazionali ci sono differenze di prezzo a seconda della destinazione, fate riferimento al nostro shop online oppure scriveteci.

 

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Vivi a Milano? in città spediamo in bicicletta!

Un modo ecologico, veloce e sostenibile, che aggira con facilità traffico, ingorghi e folla recapitando il tuo pacco fino a casa senza problemi. Per il resto d’Italia la consegna avviene tramite corriere espresso DHL o BRT. Segnaliamo che nei centri storici Bartolini utilizza la nuova cargo-bike, una bicicletta a pedalata facilitata con il bagagliaio, silenziosa ed ecologica.

 

La spedizione della merce avviene entro 3/4 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. La consegna del corriere avviene in genere in 24/48 ore.

 

Indica correttamente il recapito presso il quale dovrà avvenire la consegna.

E’ sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce.
 
Controllate che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.

 

Pagamenti

E’ possibile pagare con:
-Paypal
-Carta di credito
-Bonifico bancario (per velocizzare i tempi inviare via mail la distinta di pagamento)
-Contanti (con ritiro in sede su appuntamento)
-Contrassegno (ha un costo fisso di 7,90 euro)
-Assegno (sopra i 1000 euro deve riportare la dicitura non trasferibile)
-Bancomat (in sede o durante fiere o mercatini)
 

Assegni e bonifici devono riportare questi dati:
Biolaboratorio FATTIAMANO Snc
Via Ponte Nuovo, 8 – 20128 Milano
Banca Intesa di Milano
IBAN: IT77R0306909536100000001157

 

Privacy
In base al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, si comunica che i dati personali inseriti verranno trattati per finalità commerciali di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche e che non verranno divulgati. Titolare della banca dati è Biolaboratorio FATTIAMANO Snc Via Ponte Nuovo 8 20128 Milano.

 

Ordini
Gli ordini verranno accettati solo in forma scritta, cartacea e tramite email oppure tramite il nostro sito di e-commerce.
Agli ordini effettuati online verrà assegnato un numero d’ordine che verrà comunicato via email.
Tutti gli ordini che non riceveranno un numero d’ordine si ritengo non accettati, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

 

Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono intesi come IVA inclusa per i clienti privati. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Biolaboratorio FATTIAMANO Snc si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso.

 

Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con carta di credito, Paypal, Bonifico Bancario Anticipato, assegno oppure in contanti con il ritiro delle stessa presso la nostra sede, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con Biolaboratorio FATTIAMANO Snc.

 
Assegni
L’assegno deve essere in buono stato, compilato in tutte le sue parti: data e luogo di emissione, importo, firma,
nome del beneficiario e la clausola “non trasferibile” qualora l’importo sia pari o superiore a 1.000 euro. L’assegno non deve recare una data diversa da quella effettiva di emissione.

Fatturazione
Gli ordini non sono soggetti al rilascio della fattura ma solo dello scontrino che verra; consegnato a mano o inserito nel pacco di spedizione. In caso sia necessaria la fattura per il pagamento deve essere richiesta esplicitamente alla chiusura dell’ordine. Non emettiamo fatture per ordini inferiori ai 50 euro.

 

Ritardo nella consegna
Tutti i nostri cosmetici vengono prodotti a mano in piccoli lotti, questo perche’ vogliamo mantenere alta la qualità e la naturalità del prodotto ed evitare inutili e deleteri stoccaggi a magazzino. Trattandosi quindi di prodotti “freschi” può succedere che per motivi diversi legati al sovraccarico di lavoro, alla reperibilità di qualche ingrediente o a cause non dipendenti dalla nostra volontà, la consegna possa slittare ulteriormente rispetto ai tempi prefissati.

 

Rischio e proprietà
La merce e’ spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformita’, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata a Biolaboratorio FATTIAMANO Snc. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovra’ essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sara’ presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita’ piena di quanto dichiarato.

 

Responsabilità
Biolaboratorio FATTIAMANO Snc non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.fattiamano.org, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, nè per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, nè per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta al Biolaboratorio FATTIAMANO Snc.
Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, siamo disponibili a omaggiare il prodotto mancante con l’ordine successivo o in alternativa a rimborsare il valore del prodotto tramite bonifico bancario.

 

Diritto di recesso
In base al Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 14 giorni di calendario dal momento dell’avvenuto ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione ma deve sostenere le spese della restituzione.

La sua decisione di recesso deve essere comunicata utilizzando una forma dichiarativa esplicita e comprovabile oppure compilando il modulo di recesso reperibile sul nostro sito ed inviandolo elettronicamente al seguente indirizzo mail info@fattiamano.org. La merce deve essere resa entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato alla ditta venditrice la sua decisione di recedere. Sempre nel termine di 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, Biolaboratorio FATTIAMANO Snc deve rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna utilizzando le stesse modalità di pagamento usate dal consumatore o in alternativa altre modalità precisate nella dichiarazione di recesso Biolaboratorio FATTIAMANO Snc può comunque trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il materiale reso.

Il diritto di recesso è escluso per alcune tipologie di beni quali a titolo esemplificativo quelli confezionati su misura, quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e quelli sigillati e aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.

 

Disponibilita’ dei prodotti
Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Biolaboratorio FATTIAMANO Snc non garantisce la certezza dell’assegnazione della merce ordinata.

 

Composizione dei prodotti
Siamo sempre alla ricerca di migliorare la qualità delle nostre formule, pertanto la composizione dei prodotti può subire delle variazioni senza preavviso.

 

Packaging
Per varie esigenze, i nostri contenitori come vasetti, flaconi e tubi possono subire dei cambiamenti di forma senza preavviso e non sempre rispecchiamo l’immagine riprodotta sul sito.

 

Campioni omaggio

Generalmente non offriamo campioni omaggio. Siamo un piccolo laboratorio e di conseguenza non possiamo permetterci di regalare un sacco di campioni gratuiti. Su richiesta possiamo prepararvi creme e saponi di piccola taglia per poter provare il prodotto che vi interessa prima di concedervi una taglia XL. Saremo liete di includere alcuni campioni gratuiti con il vostro ordine.

 

Forum competente
In caso di contestazioni tra le parti, la procedure conciliative saranno competenza della Camera Arbitrale di Milano.

 
Privacy
Biolaboratorio Fattiamano Snc di Mariani Lorena Verbena & Fabrizio garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione per l’acquisto dei propri prodotti.

Il trattamento dei dati personali viene svolto unicamente durante il periodo di esecuzione del contratto secondo i principi di correttezza,liceità e trasparenza.

I dati personali dell’utente verngono trattati unicamente per le finalità inerenti alla cessione dei beni richiesti e all’esecuzione degli obblighi contrattuali inerenti,quali la gestione degli ordini, quella di verifica di segnalazioni, reclami ,sostituzioni e rimborsi conseguenti al diritto di recesso.

L’adempimento delle incombenze amministrativo contabili non comporta l’utilizzo dei dati personali dell’acquirente in quanto si è optato per l’emissione dello scontrino fiscale privo di qualsiasi riferimento alla persona.

Ad avvenuta esecuzione della vendita i dati personali dell’acquirente vengono immediatamente cancellati dagli archivi informatici ed ogni documento cartaceo con riferimento personale dell’utente viene distrutto.

E’ pertanto escluso l’utilizzo dei dati personali dell’acquirente per attività pubblicitarie,promozionali,di marketing e per qualsiasi altra finalità ad eccezione della fornitura del bene acquistato e limitatamente al tempo di evasione dell’ordine

Per le ragioni sopra esposte si ritiene esclusa la necessità di un titolare del trattamento dei dati personali nel rispetto della normativa prevista dal D.Lgs. 106/03 e successive modifiche a causa della mancata conservazione dei dati stessi

 

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