Via Ponte Nuovo, 10 20128 Milano

Spedizioni e condizioni di vendita

LE SPESE DI SPEDIZIONE IN TUTTA ITALIA ISOLE COMPRESE SONO:

€10 per ordini inferiori ai 5 kg
€15 per ordini superiori ai 5 kg
 
La spedizione della merce avviene entro 4/5 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. La consegna del corriere avviene in genere in tre giorni lavorativi.
 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Per le spedizioni internazionali esistono delle differenze di prezzo a seconda della destinazione, scriveteci una mail info@fattiamano.org.
 

INDICA CORRETTAMENTE IL RECAPITO PRESSO IL QUALE DOVRA’ AVVENIRE LA CONSEGNA
E’ sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce.
 
Controlla che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.
 

Pagamenti

E’ POSSIBILE PAGARE ATTRAVERSO

Bonifico bancario per velocizzare i tempi inviare via mail la distinta di pagamento
– PayPal
Contanti con ritiro in sede su appuntamento

 
Privacy
In base al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, si comunica che i dati personali inseriti verranno trattati per finalità commerciali di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche e che non verranno divulgati. Titolare della banca dati è FATTIAMANO Via Ponte Nuovo 10 20128 Milano.

 

Ritardo nella consegna
Tutti i nostri cosmetici vengono prodotti a mano in piccoli lotti, questo perchè vogliamo mantenere alta la qualità e la naturalità del prodotto ed evitare inutili e deleteri stoccaggi a magazzino. Trattandosi quindi di prodotti “freschi” può succedere che per motivi diversi legati al sovraccarico di lavoro, alla reperibilità di qualche ingrediente o a cause non dipendenti dalla nostra volontà, la consegna possa slittare ulteriormente rispetto ai tempi prefissati.

 

Rischio e proprietà
La merce viene spedita solamente dopo aver ricevuto il pagamento.
 
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata a Biolaboratorio FATTIAMANO Snc. Pur in presenza di imballo integro, la marce deve essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

 

Responsabilità
FATTIAMANO non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.fattiamano.org, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, nè per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, nè per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a FATTIAMANO.
Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, siamo disponibili a omaggiare il prodotto mancante con l’ordine successivo o in alternativa a rimborsare il valore del prodotto tramite bonifico bancario.

 

Diritto di recesso
In base al Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 14 giorni di calendario dal momento dell’avvenuto ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione ma deve sostenere le spese della restituzione.
 
La sua decisione di recesso deve essere comunicata utilizzando una forma dichiarativa esplicita e comprovabile inviandola elettronicamente al seguente indirizzo mail info@fattiamano.org.
 
La merce deve essere resa entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato alla ditta venditrice la sua decisione di recedere. Sempre nel termine di 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, FATTIAMANO deve rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna utilizzando le stesse modalità di pagamento usate dal consumatore o in alternativa altre modalità precisate nella dichiarazione di recesso FATTIAMANO può comunque trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il materiale reso.
 
Il diritto di recesso è escluso per alcune tipologie di beni quali a titolo esemplificativo quelli confezionati su misura, quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quelli sigillati e aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e qualsiasi contenuto digitale erogato mediante supporto non materiale.

 

Disponibilita’ dei prodotti
FATTIAMANO non garantisce la certezza dell’assegnazione della merce ordinata.

 

Composizione dei prodotti
Siamo sempre alla ricerca di migliorare la qualità delle nostre formule, pertanto la composizione dei prodotti può subire delle variazioni senza preavviso.

 

Packaging
Per varie esigenze, i nostri contenitori come vasetti, flaconi e tubi possono subire dei cambiamenti di forma senza preavviso e non sempre rispecchiamo l’immagine riprodotta sul sito.

 

Foro competente
In caso di contestazioni tra le parti, la procedure conciliative saranno competenza della Camera Arbitrale di Milano.

 
Privacy
FATTIAMANO garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione per l’acquisto dei propri prodotti.
 
Il trattamento dei dati personali viene svolto unicamente durante il periodo di esecuzione del contratto secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza.
 
I dati personali dell’utente verngono trattati unicamente per le finalità inerenti alla cessione dei beni richiesti e all’esecuzione degli obblighi contrattuali inerenti,quali la gestione degli ordini, quella di verifica di segnalazioni, reclami, sostituzioni e rimborsi conseguenti al diritto di recesso.
 
L’adempimento delle incombenze amministrativo contabili non comporta l’utilizzo dei dati personali dell’acquirente in quanto si è optato per l’emissione dello scontrino fiscale privo di qualsiasi riferimento alla persona.
 
Ad avvenuta esecuzione della vendita i dati personali dell’acquirente vengono immediatamente cancellati dagli archivi informatici ed ogni documento cartaceo con riferimento personale dell’utente viene distrutto.
 
E’ pertanto escluso l’utilizzo dei dati personali dell’acquirente per attività pubblicitarie, promozionali, di marketing e per qualsiasi altra finalità ad eccezione della fornitura del bene acquistato e limitatamente al tempo di evasione dell’ordine
 
Per le ragioni sopra esposte si ritiene esclusa la necessità di un titolare del trattamento dei dati personali nel rispetto della normativa prevista dal D.Lgs. 106/03 e successive modifiche a causa della mancata conservazione dei dati stessi