Spedizioni e condizioni di vendita

Spedizione con corriere espresso DHL: 

€12 per ordini fino a 3 Kg
€15 per ordini fino a 6 Kg
Gratuita per ordini sopra € 140

La spedizione della merce avverrà tramite corriere entro 2/3 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. La consegna del corriere avviene in genere in 24/48 ore (il tempo di consegna per alcune località disagiate e isole minori potrebbe essere maggiore).
Puoi anche passare dal laboratorio di Milano a ritirare la merce, previo appuntamento.

INDICA CORRETTAMENTE IL RECAPITO PRESSO IL QUALE DOVRA’ AVVENIRE LA CONSEGNA
E’ sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce.
E’ possibile segliere un DHL service POINT vicino a casa tua.
Controlla che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivi sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.

IMBALLAGGI RICICLATI
Per le nostre spedizioni riutilizziamo i cartoni puliti e i materiali con cui confezioniamo i pacchi.
Riciclare gli imballaggi delle spedizioni è di fondamentale importanza per tutelare il nostro ambiente. La produzione del cartone abbatte gli alberi e crea emissioni di anidride solforosa, il suo riutilizzo aiuta a risparmiare energia e risorse tenendolo lontano dalla discarica per più tempo possibile. 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Per le spedizioni internazionali esistono delle differenze di prezzo a seconda della destinazione, il costo viene comunicato in sede di preventivazione della spedizione.

Ritardo nella consegna
Tutti i nostri cosmetici vengono prodotti a mano in piccoli lotti, questo perchè vogliamo mantenere alta la qualità e la naturalità del prodotto ed evitare inutili e deleteri stoccaggi a magazzino. Trattandosi quindi di prodotti “freschi” può succedere che per motivi diversi legati al sovraccarico di lavoro, alla reperibilità di qualche ingrediente o a cause non dipendenti dalla nostra volontà, la consegna possa slittare ulteriormente rispetto ai tempi prefissati.

Pagamento
Le nostre merci vengono spedite dall’Italia, l’IVA è inclusa nel prezzo totale di acquisto.

È possibile pagare con:
– Qualsiasi Carta di Credito
– Satispay
– Bonifico bancario anticipato intestato a FATTIAMANO – INTESA SANPAOLO Agenzia 1899 di Milano
IBAN: IT19U0306909530100000010477

N.B.: Se desideri la fattura ricordati di compilare il campo codice fiscale e richiedila nelle note al momento dell’ordine, non sarà possibile emetterla dopo la spedizione.

Responsabilità
FATTIAMANO non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.fattiamano.org, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, nè per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, nè per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a FATTIAMANO.
Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, siamo disponibili a omaggiare il prodotto mancante con l’ordine successivo o in alternativa a rimborsare il valore del prodotto tramite bonifico bancario.

Diritto di recesso
In base al Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 14 giorni di calendario dal momento dell’avvenuto ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione ma deve sostenere le spese della restituzione.

La decisione di recesso deve essere comunicata via mail al seguente indirizzo:  info@fattiamano.org
oppure per raccomandata con ricevuta di ritorno: FATTIAMANO via Ponte Nuovo, 10 – 20128 Milano (MI)

Indicando:
– il numero della fattura
– la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale
– le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso.

La merce deve essere resa entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Sempre nel termine di 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, FATTIAMANO deve rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna utilizzando le stesse modalità di pagamento usate dal consumatore o in alternativa altre modalità precisate nella dichiarazione di recesso. FATTIAMANO può comunque trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il materiale reso. Il diritto di recesso è escluso per alcune tipologie di beni quali a titolo esemplificativo quelli confezionati su misura, quelli aperti/danneggiati, quelli che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e qualsiasi contenuto digitale erogato mediante supporto non materiale.

Packaging
Per varie esigenze, i nostri contenitori come vasetti, flaconi e tubi possono subire dei cambiamenti di forma e non sempre rispecchiamo l’immagine riprodotta sul sito.

Immagini
Le immagini dei prodotti presenti sul sito internet www.fattiamano.org sono puramente indicative e possono differire dal prodotto reale.

Privacy
In base all’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e ai fini dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 ed alla normativa correlata, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati, si comunica che i dati personali inseriti verranno trattati per finalità commerciali di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche e che non verranno divulgati. Titolare della banca dati è FATTIAMANO via Ponte Nuovo, 10 – 20128 Milano – P. IVA e CF 11148260958

Foro competente
In caso di contestazioni tra le parti, la procedure conciliative saranno competenza della Camera Arbitrale di Milano.